POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

Societatea TRANSILVANIA NUTS SRL (denumită în continuare Operatorul, noi sau compania) respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în cadrul utilizării site-ului www.transilvanianuts.ro și a serviciilor oferite de acesta.

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• Orice alte acte normative relevante emise de autoritatea națională de supraveghere (ANSPDCP).

• IDENTITATEA ȘI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI

Denumire societate: TRANSILVANIA NUTS SRL

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2002000657017

Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO15096888

Sediu social: Drâmbar, Comuna Ciugud, str. Calea Alba Iulia nr. 36, județul Alba

Adresă e-mail: office@transilvanianuts.ro

Telefon: 0040 (358) 401 138

Website: www.transilvanianuts.ro 

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin oricare dintre mijloacele de mai sus.

• CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

În funcție de modalitatea în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

3.1.   Date furnizate direct de dumneavoastră

• Date de identificare: nume, prenume;
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon;
• Adresa de livrare și/sau facturare: stradă, număr, localitate, județ, cod poștal, țară;
• Date privind contul de utilizator: nume utilizator, parolă (stocată criptat), preferințe de cont;
• Date referitoare la comenzi și tranzacții: produse achiziționate, valoare, modalitate de plată (nu stocăm datele cardului bancar – acestea sunt procesate exclusiv de furnizori de servicii de plată autorizați);
• Conținutul comunicărilor: mesaje trimise prin formularul de contact, solicitări, reclamații, feedback.

3.2.   Date colectate automat

• Date de navigare: adresa IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizualizate, timp petrecut pe site, URL de proveniență;
• Date despre dispozitiv: tip de dispozitiv, rezoluție ecran;
• Date generate de cookie-uri și tehnologii similare (detaliate în Secțiunea 8 – Politica privind cookie-urile).

3.3.   Date obținute din surse terțe

• Date provenite din rețele de socializare (Facebook, Instagram), dacă interacționați cu paginile noastre sau vă autentificați prin conturile respective;
• Date furnizate de parteneri de livrare în legătură cu expedierea și livrarea comenzilor.

• SCOPURILE ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice și pentru următoarele scopuri:

a)   Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)

• Procesarea și gestionarea comenzilor plasate pe site;
• Emiterea facturilor fiscale și a documentelor contabile;
• Organizarea livrării produselor comandate;
• Soluționarea retururilor, rambursărilor și reclamațiilor;
• Administrarea contului de utilizator.

b)   Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

• Respectarea obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de legislația română;
• Răspunsul la solicitările autorităților competente.

c)   Interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

• Prevenirea și detectarea fraudelor;
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor;
• Analiza statistică anonimizată a traficului pe site;
• Securitatea sistemelor informatice.

d)   Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

• Trimiterea de newslettere și comunicări de marketing (puteți retrage oricând consimțământul);
• Utilizarea cookie-urilor neesențiale (analitice, de marketing);
• Publicarea recenziilor și testimonialelor pe site.

În cazul clienților existenți, anumite comunicări comerciale privind produse sau servicii similare pot fi transmise în baza interesului legitim al Operatorului, cu respectarea prevederilor Legii nr. 506/2004 și cu posibilitatea dezabonării în orice moment.

• DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră pot fi transmise, în limitele strict necesare, următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de curierat și logistică – pentru livrarea produselor;
• Procesatori de plăți autorizați – pentru procesarea tranzacțiilor financiare online;
• Furnizori de servicii de găzduire web și infrastructură IT – în calitate de împuterniciți ai Operatorului;
• Furnizori de servicii de e-mail marketing (ex. newsletter) – în baza consimțământului dumneavoastră;
• Furnizori de servicii analitice – date statistice și pseudonimizate colectate prin servicii de analiză a traficului configurate pentru reducerea impactului asupra confidențialității utilizatorilor;
• Autorități publice sau organe de stat – în situațiile prevăzute de lege;
• Consultanți juridici, contabili sau auditori – sub obligație de confidențialitate strictă.

Nu vindem, nu închiriem și nu cesionăm datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scop comercial.

Operatorul utilizează exclusiv furnizori care oferă garanții suficiente privind implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal, conform art. 28 GDPR.

• TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

În anumite situații, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate către furnizori de servicii situați în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, aceste transferuri sunt efectuate exclusiv cu respectarea dispozițiilor Capitolului V din GDPR și în baza unor garanții adecvate, respectiv:

• Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană;
• Deciziile de adecvare emise de Comisia Europeană;
• Măsuri tehnice și organizatorice suplimentare pentru protejarea datelor transferate.

Operatorul evaluează periodic nivelul de protecție oferit de furnizorii terți și ia măsuri rezonabile pentru asigurarea confidențialității și securității datelor personale transferate internațional.

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare privind mecanismele de transfer aplicabile prin transmiterea unei solicitări la adresa office@transilvanianuts.ro.

• DURATA STOCĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră sunt stocate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea cerințelor legale:

• Date aferente comenzilor și tranzacțiilor: 10 ani, conform legislației contabile și fiscale în vigoare (Legea contabilității nr. 82/1991);
• Date privind contul de utilizator: pe durata existenței contului, plus 3 ani după ștergere, pentru soluționarea eventualelor litigii;
• Date pentru newsletter/marketing: până la retragerea consimțământului;
• Date din formularul de contact: maximum 3 ani de la data comunicării;
• Date privind contul de utilizator: pe durata existenței contului și, ulterior, pentru o perioadă de maximum 3 ani de la ștergere, exclusiv pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului în eventuale litigii;
• Date de navigare și cookie-uri: conform perioadelor indicate în Politica de cookie-uri.

La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

• POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

Site-ul www.transilvanianuts.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru buna funcționare a platformei. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul.

8.1. Categorii de cookie-uri utilizate

• Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului (autentificare, coș de cumpărături). Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri funcționale: rețin preferințele dumneavoastră (limbă, monedă). Necesită consimțământ.
• Cookie-uri analitice (ex. Google Analytics): colectează informații despre modul de utilizare a site-ului în scop statistic. Necesită consimțământ.
• Cookie-uri de marketing/publicitate: utilizate pentru afișarea de reclame relevante. Necesită consimțământ.

8.2. Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe site, precum și prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

• DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR): dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul la ștergere – dreptul de a fi uitat (art. 17 GDPR): dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR): dreptul de a solicita limitarea prelucrării în anumite situații;
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR): dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat;
• Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR): dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv în scopuri de marketing direct;
• Dreptul de a nu face obiectul unor decizii automate (art. 22 GDPR): dreptul de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată;
• Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 GDPR): în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru exercitarea oricărui drept, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare scrisă la adresa de e-mail office@transilvanianuts.ro sau prin poștă la sediul social al societății. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

1. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă prevederile GDPR sau legislația națională aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere:

Autoritate: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

Website: www.dataprotection.ro

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Telefon: +40.318.059.211

Vă recomandăm să ne contactați în prealabil pentru a soluționa orice nelămurire pe cale amiabilă.

1. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii, inclusiv:

• Criptarea datelor transmise prin protocolul HTTPS (SSL/TLS);
• Stocarea parolelor în format criptat (hash);
• Accesul restricționat la date, pe baza principiului necesității de cunoaștere (need-to-know);
• Realizarea periodică de copii de siguranță (backup);
• Evaluarea și monitorizarea periodică a sistemelor de securitate;
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor.

În cazul unui incident de securitate care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica ANSPDCP în termenul legal (72 de ore) și, dacă este cazul, vă vom informa direct.

1. PRELUCRAREA DATELOR MINORILOR

Site-ul www.transilvanianuts.ro nu este destinat colectării intenționate de date personale aparținând minorilor cu vârsta sub 16 ani.

În cazul în care descoperim că au fost colectate date cu caracter personal ale unui minor sub 16 ani fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora în cel mai scurt timp posibil.

Părinții sau reprezentanții legali care consideră că un minor aflat în responsabilitatea lor a furnizat date personale prin intermediul site-ului ne pot contacta la adresa office@transilvanianuts.ro.

1. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web terțe. Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv site-ului www.transilvanianuts.ro. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor terțe și vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestora înainte de a furniza date personale.

1. ACTUALIZAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau organizaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu indicarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm să consultați periodic această politică.

În cazul unor modificări semnificative care vă afectează drepturile, vă vom notifica prin e-mail (dacă ne-ați furnizat adresa) sau prin afișarea unui mesaj vizibil pe site.

1. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Confidențialitate constituie documentul oficial al TRANSILVANIA NUTS SRL privind prelucrarea datelor cu caracter personal și intră în vigoare la data publicării pe site.

Orice litigiu legat de aplicarea prezentei politici va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor judecătorești române.

TRANSILVANIA NUTS SRL  |  office@transilvanianuts.ro  |  www.transilvanianuts.ro